Comunicação Assertiva

A comunicação, num sentido abrangente, designa qualquer processo através do qual uma informação é transmitida de um elemento para o outro. É um processo interpessoal, que envolve trocas verbais e não verbais.

Existem 4 estilos de comunicação:

Assertiva Passiva Agressiva Passivo-agressiva

De forma geral, a comunicação assertiva é o estilo de comunicação mais eficaz. Mesmo que os indivíduos não alcancem os seus objetivos, sentem-se melhor por terem expressado as suas opiniões ou sentimentos, de igual forma, o receptor não tem necessariamente que concordar, contudo, os direitos envolvidos são sempre respeitados.

Caracterização da assertividade:

A assertividade, define-se pela capacidade de recusar e elaborar pedidos, expressar sentimentos negativos e positivos, defender os direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta e honesta, respeitando, igualmente, os diretos dos outros indivíduos.

A privação na comunicação assertiva resulta de um condicionamento inibitório da expressão de emoções que, consequentemente, gera inadaptações na vida do indivíduo. Esta privação não está associada aos traços de personalidade, mas sim considerada uma competência que pode ser aprendida.

Objetivos a serem alcançados:

Os principais objetivos na comunicação assertiva, prendem-se com a aquisição de competências comunicacionais que permitem expressar de forma clara e segura as suas opiniões e não causar dúvidas no receptor.

O treino na área da comunicação assertiva tem como objetivo:

Autopromover a dignidade pessoal
Expressar sentimentos/emoções
Comunicar de forma confiante
Dizer NÃO sem sentir culpa
Errar, mas responsabilizar-se e corrigir
Criticar de forma construtiva
Reconhecer os próprios limites
Evitar conflitos agressivos
Ser flexível
Lidar com recusas irrazoáveis
Desenvolver e manter o sentido pessoal de autoeficácia

Com este artigo, meramente informativo, consegue ter em consideração que a comunicação assertiva é uma competência que pode ser alcançada através da aprendizagem e treino.

Caso tenha dificuldades em gerir a sua comunicação, eu posso ajudar.